Os indicadores de desempenho comercial, ou KPIs, são uma ferramenta essencial para garantir que sua empresa esteja se movendo na direção certa. Com base nos indicadores e no desempenho da empresa, os gerentes podem tomar decisões mais informadas. No artigo de hoje, apresentamos 5 dicas para definir bons indicadores de desempenho para o seu negócio!
Simplificar indicadores
Os KPIs devem ser simples, para que toda a equipe possa entendê-los. Se você ficar muito complicado, um KPI corre o risco de não conseguir extrair nenhuma informação útil da sua análise, porque não será compreensível por sua equipe. E se os funcionários não entenderem, o indicador pode ser desmotivado, o que prejudica o desempenho da empresa.
Definir indicadores capazes de avaliar
Para que um indicador seja bem definido, é necessário medi-lo de maneira simples ou rápida, ou seja, ele deve sempre optar por indicadores quantitativos e não qualitativos. No caso de indicadores qualitativos, existe uma alta probabilidade de uma avaliação subjetiva. Por exemplo, em vez de tentar melhorar as vendas, defina um indicador na taxa de conversão para vendas com um intervalo de valor definido. Será mais fácil ver se o objetivo do indicador está sendo alcançado.
Realize uma análise completa antes de definir indicadores
Não há receita milagrosa em relação aos indicadores. Existem indicadores que se encaixam em um tipo de negócio, mas que não fazem sentido em outras áreas de atividade. Definir indicadores apenas a serem definidos criará ruído prejudicial ao desempenho dos funcionários e isso terá um impacto negativo nos resultados finais da empresa.
Tornar este processo dinâmico
Um indicador de que ontem foi bastante importante e completamente adequado à realidade da empresa, hoje pode ter perdido sua relevância. As empresas são organismos vivos e dinâmicos e, como tais, mudanças devem ser monitoradas em todas as áreas da empresa. Avalie, pelo menos a cada três meses, se os indicadores que possuem “ativos” permanecem os mais adequados para o seu negócio.
Envolver toda a equipe na definição
É muito mais simples conseguir que as pessoas colaborem se estiverem presentes na definição dos indicadores que devem alcançar. As equipes conhecem sua realidade melhor do que os gerentes de topo, por isso é aconselhável contar com a colaboração de cada equipe ao definir os indicadores de cada departamento. Dessa forma, cada funcionário se sentirá envolvido no processo e, consequentemente, ficará mais motivado para alcançar os objetivos desejados!
